Refund policy

Πολιτική Επιστροφών | Return Policy

Στη VERA ESSENCIA, κάθε προϊόν δημιουργείται με προσοχή και φροντίδα!

Αν το προϊόν σας παραληφθεί με ζημιά ή ελάττωμα, είμαστε πάντα εδώ για να το διορθώσουμε!

Πότε γίνεται δεκτή επιστροφή;

Διάρκεια επιστροφής: 14 ημέρες από την παραλαβή.

Δεχόμαστε επιστροφές αποκλειστικά στις παρακάτω περιπτώσεις:

Το προϊόν παραδόθηκε σπασμένο ή κατεστραμμένο

Το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή φθορά που δεν οφείλεται σε χρήση

⚠️ Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προσωπικούς λόγους (π.χ. αλλαγή γνώμης, δεν άρεσε το άρωμα ή το χρώμα).

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (κεριά, αρωματικά, κ.ο.κ.), δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι:

✅ Αχρησιμοποίητο

✅ Στην αρχική του συσκευασία

✅ Χωρίς σημάδια χρήσης (π.χ. δεν έχει ανάψει το κερί, δεν έχει ανοιχτεί το αρωματικό, κ.ο.κ.)

 

Πολιτική επιστροφής χρημάτων & Αλλαγής

Μετά από έγκριση του αιτήματός σας, μπορείτε να επιλέξετε:

💰 Επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής

🔄 Ανταλλαγή με άλλο προϊόν ίσης αξίας.

Αν επιλεχθεί προϊόν μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά επιβαρύνεται από τον πελάτη.

Δεν είναι δυνατή η επιλογή οικονομικότερου προϊόντος από την αρχική πληρωμή της παραγγελίας.

 

Έξοδα αποστολής επιστροφής προϊόντος

Σπασμένο / κατεστραμμένο προϊόν: Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.

Άλλη αιτία (μετά από έγκριση): Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Πώς να ξεκινήσετε την διαδικασία μιας επιστροφής;

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Παρακαλούμε, αποστείλετε μας φωτογραφίες του προβλήματος και αναμένετε την έγκριση μας πριν αποστείλετε το προϊόν.

Μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας μέσω:

📧 Email: info.veraessencia@gmail.com

📝 Φόρμα επικοινωνίας: Μέσω της σελίδας επικοινωνίας του site μας!

Είμαστε εδώ για κάθε σας ζήτημα!
Ευχαριστούμε θερμά!
Vera Essencia - Handmade Candles & More